Tietosuojaseloste

Päivitetty: 1.6.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Olivo Company Oy käsittelee asiakkaidensa ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja verkkokaupassa, asiakaspalvelussa, tilausten käsittelyssä ja markkinoinnissa.

1. Rekisterinpitäjä

Olivo Company Oy
Y-tunnus: 3167422-7
Osoite: Munkkiniemen puistotie 7, 00330 Helsinki
Verkkosivusto: www.olivo.fi
Sähköposti: info@olivo.fi
Puhelin: +358400848178

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia verkkokaupan, asiakaspalvelun, tilausten toimittamisen, maksujen käsittelyn, markkinoinnin ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.

Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• laskutus- ja toimitusosoite
• tilaustiedot ja ostohistoria
• maksutapaan liittyvät tiedot
• asiakaspalveluun liittyvä viestintä
• uutiskirjeen tilaustiedot ja markkinointiluvat
• verkkosivuston tekniset tiedot, kuten evästeisiin ja analytiikkaan liittyvät tiedot

Emme käsittele verkkokaupassa maksukorttien täydellisiä korttitietoja itse, vaan maksut käsitellään maksupalveluntarjoajien kautta.

3. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn ja toimittamiseen
• maksujen käsittelyyn
• asiakaspalveluun ja asiakasviestintään
• reklamaatioiden, palautusten ja muiden asiakaspalvelutilanteiden hoitamiseen
• asiakassuhteen ylläpitoon
• uutiskirjeiden ja muun markkinoinnin lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen luvan
• verkkokaupan kehittämiseen, analytiikkaan ja turvallisuuden varmistamiseen
• kirjanpidon ja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

4. Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:

Sopimus: Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa, henkilötietoja tarvitaan tilauksen käsittelyyn, maksamiseen ja toimittamiseen.

Lakisääteinen velvoite: Säilytämme tietoja esimerkiksi kirjanpitoa ja viranomaisvelvoitteita varten.

Oikeutettu etu: Käytämme tätä perustetta esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseen, asiakaspalveluun, väärinkäytösten estämiseen ja liiketoiminnan kehittämiseen. Varmistamme, että oikeutettu etumme ei syrjäytä rekisteröidyn oikeuksia ja vapauksia.

Suostumus: Sähköinen suoramarkkinointi, kuten uutiskirjeet, perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

5. Mistä tiedot saadaan?

Saamme henkilötiedot pääasiassa asiakkaalta itseltään, esimerkiksi silloin kun asiakas:

• tekee tilauksen verkkokaupassa
• luo asiakastilin
• tilaa uutiskirjeen
• ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
• osallistuu kampanjaan tai tapahtumaan
• antaa suostumuksen markkinointiin

Lisäksi verkkosivusto voi kerätä teknisiä tietoja evästeiden ja analytiikkatyökalujen avulla.

6. Maksupalvelut

Verkkokaupan maksut välitetään maksupalveluntarjoajien kautta. Käytössä ovat esimerkiksi:

• Paytrail
• Stripe
• Klarna
• Walley
• MobilePay
• Pivo
• verkkopankkimaksut
• korttimaksut

Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksamiseen tarvittavia tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä ja palveluehtojensa mukaisesti. Maksamiseen liittyviä tietoja käytetään maksutapahtuman toteuttamiseen, maksun varmentamiseen, palautuksiin ja mahdollisiin selvitystilanteisiin.

7. Tietojen luovuttaminen ja käsittelijät

Voimme käyttää henkilötietojen käsittelyssä luotettavia palveluntarjoajia. Näitä voivat olla esimerkiksi:

• verkkokauppa-alustan tarjoaja
• maksupalveluntarjoajat
• kuljetus- ja logistiikkayhtiöt
• sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin palveluntarjoajat
• analytiikka- ja evästepalvelut
• IT- ja ylläpitopalvelut
• kirjanpitäjä ja taloushallinnon palveluntarjoajat
• viranomaiset, jos lainsäädäntö sitä edellyttää

Palveluntarjoajat saavat käsitellä henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun tuottamiseksi. Olemme tehneet tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisen käsittelijäsopimuksen (DPA) kaikkien henkilötietoja käsittelevien palveluntarjoajiemme kanssa.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällaisissa tilanteissa varmistamme, että henkilötietojen siirrolle on asianmukainen tietosuojalainsäädännön mukainen peruste, kuten EU:n mallisopimuslausekkeet tai muu hyväksytty suojatoimi.

9. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Esimerkkejä säilytysajoista:

• tilaustiedot säilytetään asiakassuhteen, reklamaatioiden, palautusten ja kirjanpidon edellyttämän ajan
• kirjanpitoaineisto säilytetään kirjanpitolainsäädännön mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä
• markkinointilupaa koskevia tietoja säilytetään niin kauan kuin suostumus on voimassa
• asiakaspalveluviestintää säilytetään niin kauan kuin asian käsittely sitä edellyttää

Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei ole enää perustetta.

10. Evästeet

Olivo.fi-sivusto käyttää evästeitä verkkosivuston toiminnan, ostoskorin, analytiikan, käyttökokemuksen ja markkinoinnin toteuttamiseksi.

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen sivuston ja verkkokaupan toiminnan kannalta. Muita kuin välttämättömiä evästeitä, kuten analytiikka- ja markkinointievästeitä, käytetään suostumuksen perusteella.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksiaan sivuston evästeasetusten kautta tai selaimen asetuksista. Lisätietoja evästeistä löydät erillisestä evästeselosteestamme.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

• saada tieto siitä, käsittelemmekö hänen henkilötietojaan
• pyytää pääsyä omiin henkilötietoihinsa
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole perustetta
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
• peruuttaa markkinointisuostumus milloin tahansa
• pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, jos edellytykset täyttyvät

Pyynnöt voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen: info@olivo.fi

Vastaamme pyyntöihin tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Tarvittaessa määräaikaa voidaan pidentää enintään kahdella kuukaudella, jolloin ilmoitamme asiasta erikseen.

12. Oikeus tehdä valitus

Jos asiakas katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty lainvastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi

13. Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin. Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä ja palveluntarjoajilla, joilla on siihen työtehtäviensä tai palvelun toteuttamisen perusteella tarve.

14. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa esimerkiksi palveluiden, järjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.