Integritetspolicy

Uppdaterad: 1.6.2026

I denna integritetspolicy beskriver vi hur Olivo Company Oy behandlar personuppgifter om sina kunder och webbplatsens användare i webbutiken, kundtjänsten, orderhanteringen och marknadsföringen.

1. Personuppgiftsansvarig

Olivo Company Oy
FO-nummer: 3167422-7
Adress: Munksnäs allén 7, 00330 Helsingfors
Webbplats: www.olivo.fi
E-post: info@olivo.fi
Telefon: +358400848178

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar endast sådana personuppgifter som är nödvändiga för webbutiken, kundtjänsten, leveransen av beställningar, hanteringen av betalningar, marknadsföringen och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Vi kan till exempel behandla följande uppgifter:

• namn
• e-postadress
• telefonnummer
• faktura- och leveransadress
• orderuppgifter och köphistorik
• uppgifter som gäller betalningssätt
• kommunikation med kundtjänsten
• uppgifter om prenumeration på nyhetsbrev och samtycken till marknadsföring
• tekniska uppgifter om webbplatsen, såsom uppgifter om cookies och analys

Vi behandlar inte själva fullständiga betalkortsuppgifter i webbutiken, utan betalningarna hanteras av betaltjänstleverantörer.

3. För vilka ändamål används personuppgifterna?

Personuppgifterna används för följande ändamål:

• för att ta emot, hantera och leverera beställningar
• för att hantera betalningar
• för kundtjänst och kundkommunikation
• för att hantera reklamationer, returer och andra kundtjänstärenden
• för att upprätthålla kundrelationen
• för att skicka nyhetsbrev och annan marknadsföring, om kunden har gett sitt samtycke till det
• för att utveckla webbutiken, för analys och för att säkerställa säkerheten
• för att uppfylla bokföringsskyldigheter och andra lagstadgade skyldigheter

4. Rättslig grund för behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter på följande grunder:

Avtal: När kunden gör en beställning i webbutiken behövs personuppgifter för att hantera, betala och leverera beställningen.

Rättslig förpliktelse: Vi sparar uppgifter till exempel för bokföring och myndighetskrav.

Berättigat intresse: Vi använder denna grund till exempel för att sköta kundrelationen, för kundtjänst, för att förhindra missbruk och för att utveckla verksamheten. Vi säkerställer att vårt berättigade intresse inte väger tyngre än den registrerades rättigheter och friheter.

Samtycke: Elektronisk direktmarknadsföring, såsom nyhetsbrev, baseras på kundens samtycke. Samtycket kan återkallas när som helst.

5. Varifrån får vi uppgifterna?

Vi får personuppgifterna främst från kunden själv, till exempel när kunden:

• gör en beställning i webbutiken
• skapar ett kundkonto
• prenumererar på nyhetsbrevet
• kontaktar kundtjänsten
• deltar i en kampanj eller ett evenemang
• ger sitt samtycke till marknadsföring

Dessutom kan webbplatsen samla in tekniska uppgifter med hjälp av cookies och analysverktyg.

6. Betaltjänster

Betalningarna i webbutiken förmedlas via betaltjänstleverantörer. Vi använder till exempel:

• Paytrail
• Stripe
• Klarna
• Walley
• MobilePay
• Pivo
• nätbanksbetalningar
• kortbetalningar

Betaltjänstleverantörerna behandlar de uppgifter som behövs för betalningen i enlighet med sina egna integritetspolicyer och användarvillkor. Uppgifter som gäller betalningen används för att genomföra betalningstransaktionen, verifiera betalningen, för återbetalningar och eventuella utredningar.

7. Utlämnande av uppgifter och personuppgiftsbiträden

Vi kan använda pålitliga tjänsteleverantörer vid behandlingen av personuppgifter. Dessa kan till exempel vara:

• leverantören av e-handelsplattformen
• betaltjänstleverantörer
• transport- och logistikföretag
• leverantörer av e-post- och sms-marknadsföring
• analys- och cookietjänster
• IT- och underhållstjänster
• bokförare och leverantörer av ekonomiförvaltningstjänster
• myndigheter, om lagstiftningen kräver det

Tjänsteleverantörerna får behandla personuppgifter endast i den omfattning som krävs för att tillhandahålla tjänsten. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt dataskyddsförordningen (GDPR) med alla våra tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter.

8. Överföring av uppgifter utanför EU eller EES

En del av de tjänsteleverantörer vi använder kan behandla personuppgifter utanför EU eller EES. I sådana fall säkerställer vi att överföringen av personuppgifter har en lämplig grund enligt dataskyddslagstiftningen, såsom EU:s standardavtalsklausuler eller någon annan godkänd skyddsåtgärd.

9. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy eller så som lagstiftningen kräver.

Exempel på lagringstider:

• orderuppgifter sparas den tid som kundrelationen, reklamationer, returer och bokföringen kräver
• bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagstiftningen i 6 år från räkenskapsårets utgång
• uppgifter om samtycke till marknadsföring sparas så länge samtycket är giltigt
• kommunikation med kundtjänsten sparas så länge hanteringen av ärendet kräver det

Onödiga uppgifter raderas eller anonymiseras när det inte längre finns grund för att spara dem.

10. Cookies

Webbplatsen Olivo.fi använder cookies för webbplatsens funktion, kundvagnen, analys, användarupplevelse och marknadsföring.

Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen och webbutiken ska fungera. Andra än nödvändiga cookies, såsom analys- och marknadsföringscookies, används med samtycke.

Användaren kan hantera sina cookieinställningar via webbplatsens cookieinställningar eller i webbläsarens inställningar. Mer information om cookies finns i vår separata cookiepolicy.

11. Den registrerades rättigheter

Kunden har rätt att:

• få veta om vi behandlar hens personuppgifter
• begära tillgång till sina personuppgifter
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• begära radering av uppgifter om det inte finns grund för att spara dem
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandlingen av personuppgifter i vissa situationer
• när som helst återkalla sitt samtycke till marknadsföring
• begära att uppgifterna överförs från ett system till ett annat, om förutsättningarna uppfylls

Begäran kan skickas per e-post till: info@olivo.fi

Vi besvarar begäran så som dataskyddslagstiftningen kräver inom en månad från att den mottagits. Vid behov kan tidsfristen förlängas med högst två månader, och i så fall meddelar vi detta separat.

12. Rätt att lämna in klagomål

Om kunden anser att hens personuppgifter har behandlats i strid med lagen har hen rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.

I Finland är tillsynsmyndigheten:
Dataombudsmannens byrå
www.tietosuoja.fi

13. Datasäkerhet

Vi skyddar personuppgifterna med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder. Endast de personer och tjänsteleverantörer som behöver det för sina arbetsuppgifter eller för att tillhandahålla tjänsten har tillgång till personuppgifterna.

14. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan vid behov uppdatera denna integritetspolicy, till exempel när tjänster, system eller lagstiftning ändras. Den aktuella versionen finns alltid på vår webbplats.